Política de Devolución

Política de Devolución

Gaucho Outdoor se compromete a la satisfacción de sus clientes y entiende que, en ocasiones, puede ser necesario realizar devoluciones de productos. A continuación, detallamos nuestras condiciones para la devolución de productos:

1. Plazo de Devolución: Los productos podrán ser devueltos dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido.
2. Condiciones de los Productos: Para poder procesar una devolución, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas y en condiciones adecuadas para ser revendido.
3. Proceso de Devolución:
   • Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o el teléfono 3512018364.
   • El cliente deberá proporcionar el número de pedido y la razón de la devolución.
4. Costos de Devolución: En caso de que la devolución sea por defecto o error de nuestra parte, los gastos de envío serán cubiertos por Gaucho Outdoor. Si la devolución se debe a otro motivo (como un cambio de opinión), los costos de devolución serán asumidos por el cliente.
5. Reembolsos: Una vez aprobado el retorno del producto, se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo de 5 días hábiles.
6. Productos No Retornables: No se aceptarán devoluciones de productos usados, personalizados, o aquellos que hayan sido adquiridos en promociones especiales o ventas finales.